Сфера услуг и развитие отеля

Гостиницы предлагают своим посетителям различные услуги, некоторые из них довольно необычные. Отели соревнуются между собой и предлагают своим клиентам самые неожиданные удобства. Например, в некоторых заведениях вам могут выделить личного массажиста или менеджера по загару. В номере подскажут, какой из элитных ароматов для комнаты вам лучше выбрать.

Отельеры не забывают и про четвероногих друзей. Вашим любимцам предложат специальные постельные принадлежности, игрушки, выгул и массаж. Но эти услуги можно получить лишь в самых дорогих отелях, что рассчитаны на клиентов, от которых можно ожидать любых причуд.

Сервис в отеле

Средние отели готовы предоставить обычный набор услуг, который необходим постояльцам, и самыми популярными являются бесплатные. Они доступны всем посетителям. Гостиницы рядом Арбитражный суд ничем особо не отличаются от подобных заведений. Здесь можно без дополнительной платы получить следующие услуги:

• Побудка в нужное время.
• Вызов скорой помощи и пользование аптечкой.
• Доставка в номер корреспонденции.
• Предоставление комплекта посуды и необходимых столовых приборов.

Любой отель в соответствии с категорией предоставляет платные услуги, которые не менее востребованы. Конечно, сюда входят услуги общественного питания, развлечения, экскурсии, салоны красоты, тренажерные залы, бассейны и прочее.

Обязательной услугой в любом отеле является предоставление транспорта. Вызов такси, прокат автомобиля, трансфер.

Чтобы не переживать насчет потерянного времени и вовремя добраться в гостиницу или, наоборот, в аэропорт, многие отели предоставляют трансфер для своих клиентов. Есть возможность заказать такси для перевозки пассажиров и грузов в любое назначенное время.

Некоторые отели сами готовы встретить своих гостей в аэропорту или на ж/д вокзале и доставить их по назначению. Также все это можно сделать заранее при помощи специальных сервисов по бронированию в интернете.

Качество услуг и развитие отеля

Сфера услуг – это часть производства, которая должна быть качественной. Это повышает имидж гостиницы в глазах ее клиентов и соответственно повышает доходы заведения.

Отсутствие жалоб от посетителей — лучшая награда, как бы банально это ни звучало. Удовлетворение клиента — это главная задача персонала и руководителя гостиницы. Вовремя принимать меры по улучшению сервиса обязан любой рукодитель. Если, конечно, он стремится сделать свою гостиницу самой лучшей.

« назад